政务公安・西南首个
2025年5月20日上线
昆明公安・AI 春晓政务助手
响应速度提升300%
回答准确率95%+
7大类180项政务业务
项目背景
1
人工服务时间有限，群众非工作时间无法办理业务
2
方言沟通障碍，传统系统无法处理昆明方言咨询
3
政务流程复杂，群众需多次跑腿才能完成办理
4
信息查询不便，政策解读需人工逐一回复
技术破局
1
基于 DeepSeek 大模型底座，构建政务专属知识库
2
采用混合专家架构（MoE）+ 强化学习技术优化回答质量
3
支持普通话/昆明话/英语三语交互，覆盖本地群众需求
4
24小时在线服务，支持小样本学习快速扩展业务场景
5
对接公安业务系统，实现「数据多跑路，群众少跑腿」
落地成果
✓
日均响应超万次咨询，大幅缓解人工服务压力
✓
构建「数据多跑路、群众少跑腿」的政务新生态
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成为西南地区政务AI标杆案例，获得多家权威媒体报道
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服务渠道覆盖昆明警方发布公众号 + 政务终端
媒体聚焦・行业认可
人民网
权威报道
新华网
权威报道
云南网
权威报道
中国警察网
权威报道
西南首个AI政务助手，支持普通话/昆明话/英语三语交互